راهنمای خرید و تحویل

1. از صفحهٔ سفارش یا داشبورد وارد پشتیبانی شو.
2. شمارهٔ سفارش و نام دقیق محصول/قلم را بنویس.
3. شرح کوتاه و دقیق مشکل و زمان رخ‌دادن آن را اضافه کن.
4. در صورت وجود خطا، تصویر آن را پیوست کن و اطلاعات حساس را بپوشان.

اطلاعات ورود، رمز عبور، کدهای امنیتی و خودِ کد خریداری‌شده را در تیکت عمومی ننویس. اگر برای سفارش اطلاعاتی لازم باشد، فقط فیلد اختصاصی و امن همان سفارش را استفاده کن.