شرایط استفاده و خرید
این صفحه می‌گوید سفارش چطور ثبت و تحویل می‌شود و اگر مشکلی پیش آمد از کجا پیگیری‌اش کنی.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
قبل از پرداخت، نام محصول، پلتفرم، ریجن، نسخه، روش تحویل و مبلغ نهایی را در صفحه محصول و سبد خرید بررسی کن. سفارش پس از ثبت در حساب کاربری قابل پیگیری است. اگر پرداخت ناموفق بود یا مبلغ از حسابت کم شد ولی سفارش در حساب دیده نمی‌شود، دوباره پرداخت نکن و با شماره پیگیری در پشتیبانی پیام بده.
قیمت و موجودی ممکن است با تغییر نرخ ارز یا موجودی تأمین‌کننده به‌روز شود. مبلغ نهایی همان مبلغی است که پیش از تأیید پرداخت در تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
۲. روش‌ها و زمان تحویل
روش تحویل به محصول بستگی دارد و در صفحه همان محصول نوشته می‌شود؛ برای نمونه کد دیجیتال، تحویل روی حساب یا تحویل از طریق معامله Steam. «ثبت سفارش» به معنی «تحویل قطعی» نیست. وضعیت سفارش را در حساب کاربری ببین؛ اگر سفارش در حال پردازش است، تا اعلام نتیجه از ثبت دوباره همان سفارش خودداری کن.
برای فعال‌سازی روی حساب، اطلاعات لازم را فقط در فیلدهای مخصوص همان سفارش وارد کن و پیش از ارسال، نام کاربری یا ایمیل حساب مقصد را بررسی کن. رمز را در تیکت، توضیحات عمومی یا پیام خارج از فرم سفارش نفرست. اگر برای تکمیل سفارش به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، از مسیر رسمی پشتیبانی با تو تماس می‌گیریم.
کد دیجیتال پس از نمایش یا ارسال، محرمانه است؛ آن را با دیگران به اشتراک نگذار. اگر کد نمایش داده‌شده کار نکرد، پیش از مصرف یا واگذاری آن، از صفحه سفارش درخواست بررسی ثبت کن و تصویر خطا و شماره سفارش را بفرست.
۳. Marketplace و معامله Steam
فروش آیتم در Marketplace تابع بررسی مالکیت، قابلیت معامله، وضعیت آیتم و شرایط Steam است. آیتم ممکن است پس از انتقال به حساب ربات، به‌دلیل محدودیت یا مهلت Steam برای مدتی قابل نمایش یا تحویل نباشد؛ وضعیت و زمان تقریبی در صفحه آگهی یا سفارش اعلام می‌شود.
تا وقتی معامله برای خریدار نهایی نشده، اگر دکمه لغو برای آگهی فعال باشد، فروشنده می‌تواند درخواست بازگشت آیتم را ثبت کند. بازگشت منوط به امکان معامله در Steam و تأیید دریافت آیتم در حساب فروشنده است. برای معامله خرید نیز تا زمان تأیید تحویل، سفارش را تحویل‌شده فرض نکن.
اطلاعات ورود Steam را در آگهی عمومی ننویس. فقط Trade URL و اطلاعاتی را وارد کن که فرم رسمی فروش درخواست می‌کند؛ لینک معامله را پیش از تأیید نهایی با دقت بررسی کن.
۴. لغو، مرجوعی و بازپرداخت
اگر سفارش هنوز تهیه یا تحویل نشده، درخواست لغو را از حساب یا پشتیبانی ثبت کن تا امکان توقف بررسی شود. پس از تحویل کد، فعال‌سازی یا انتقال آیتم، امکان لغو ممکن است به وضعیت واقعی محصول و قابل‌استفاده‌بودن آن وابسته باشد. هیچ‌کدام از این موارد حق‌های الزامی مشتری را که طبق قانون قابل اسقاط نیستند، محدود نمی‌کند.
در صورت خطای تحویل، محصول مغایر با توضیحات یا پرداخت تکراری، شماره سفارش و مدرک مرتبط را از پشتیبانی بفرست. درخواست بررسی می‌شود و نتیجه، از جمله اصلاح تحویل یا بازپرداخت در صورت احراز شرایط، در همان مسیر اطلاع داده خواهد شد.
۵. سفارش اختصاصی و پشتیبانی
ثبت سفارش اختصاصی فقط درخواست بررسی است و تا زمانی که قیمت و امکان تهیه اعلام نشده، سفارش خرید یا وعده موجودی محسوب نمی‌شود. پیش از پرداخت پیشنهاد قیمت، جزئیات، هزینه و مهلت اعتبار آن را بررسی کن. پیام‌ها و تغییرات درخواست در داشبورد قابل پیگیری‌اند.
برای پیگیری مشکل، از بخش پشتیبانی حساب کاربری شماره سفارش یا شناسه درخواست را بفرست. اطلاعات کارت بانکی، رمز یک‌بارمصرف و رمز حساب شخصی را برای پشتیبانی ارسال نکن.
۶. استفاده درست از سایت
از ثبت اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از پرداخت یا موجودی، دست‌کاری معامله، تهدید دیگر کاربران و انتشار اطلاعات خصوصی خودداری کن. برای حفظ امنیت، رمز یکتایی انتخاب کن و اگر به ورود غیرمجاز مشکوک شدی، رمز حساب را عوض کن و به پشتیبانی اطلاع بده.
۷. تغییر شرایط و راه ارتباط
اگر روش‌های تحویل یا قابلیت‌های سایت تغییر کنند، متن به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود. برای پرسش یا اختلاف درباره سفارش، ابتدا از صفحه سفارش یا بخش پشتیبانی حساب اقدام کن تا سابقه پیگیری حفظ شود.