حریم خصوصی

۱. چه اطلاعاتی ثبت می‌شود؟

بسته به خدمتی که استفاده می‌کنی، ممکن است نام، ایمیل، شماره تماس، اطلاعات سفارش و صورتحساب، پیام‌های پشتیبانی و داده‌های لازم برای تحویل ثبت شود. برای بعضی معامله‌های Steam، شناسه عمومی یا Trade URL لازم است. اطلاعات ورود به حساب مقصد را فقط وقتی روش تحویل روی حساب است و فرم همان سفارش درخواست می‌کند وارد کن.

۲. چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟

اطلاعات برای ساخت و اداره حساب، ثبت و پیگیری سفارش، دریافت و تحویل محصول، پاسخ‌گویی به پشتیبانی، رسیدگی به پرداخت و بررسی تقلب یا اختلاف استفاده می‌شود. اگر داده‌ای برای یک سفارش خاص لازم نباشد، آن را در پیام یا آگهی عمومی نفرست.

۳. چه کسانی ممکن است به آن دسترسی داشته باشند؟

برای انجام سفارش ممکن است بخشی از اطلاعات لازم در اختیار تیم رسیدگی، تأمین‌کننده، سرویس پرداخت یا سرویس مرتبط با تحویل قرار بگیرد. نوع اطلاعاتی که منتقل می‌شود به محصول و روش تحویل بستگی دارد. اطلاعات کارت بانکی را در فرم سفارش یا تیکت سایت ننویس و پرداخت را فقط در صفحه درگاه انجام بده؛ شیوهٔ نگهداری اطلاعات پرداخت تابع سیاست درگاه مربوط است.

۴. چه چیزی عمومی است؟

اطلاعاتی که در آگهی Marketplace یا نمایه عمومی ثبت می‌کنی، مانند عنوان آیتم، قیمت یا نام نمایشی Steam، ممکن است برای دیگر بازدیدکنندگان دیده شود. ایمیل، شماره تماس، موجودی کیف پول، سفارش‌ها، رمزها و Trade URL نباید در متن عمومی آگهی نوشته شوند.

۵. اطلاعات ورود و امنیت

رمز یا کد یک‌بارمصرف بانکی را هیچ‌وقت برای ما نفرست. اگر یک سفارش به اطلاعات حساب بازی نیاز دارد، آن را فقط در فیلد مخصوص همان سفارش وارد کن و پس از پایان کار، در صورت امکان رمز آن حساب را تغییر بده. اطلاعات لازم برای تحویل ممکن است تا پایان رسیدگی به سفارش نگهداری شود؛ مدت نگهداری به نوع داده و نیازهای پیگیری سفارش بستگی دارد. برای پرسش درباره اطلاعات یک سفارش، از پشتیبانی حساب کاربری پیام بده.

۶. درخواست دسترسی یا حذف

برای اصلاح اطلاعات حساب از تنظیمات حساب استفاده کن. درخواست حذف حساب را هم از همان‌جا می‌توانی ثبت کنی. ممکن است بخشی از سوابق مالی یا سفارش برای رسیدگی به اختلاف، جلوگیری از تقلب یا انجام تعهد قانونی نگهداری شود؛ این محدودیت باید برای همان مورد توضیح داده شود و به معنی نگهداری نامحدود همه اطلاعات نیست.

۷. پیام‌ها و اعلان‌ها

ایمیل یا اعلان‌های مربوط به ثبت، پرداخت، تغییر وضعیت و پشتیبانی برای انجام سفارش ارسال می‌شوند. پیام‌های خدماتی را ممکن است حتی با خاموش بودن پیام‌های تبلیغاتی دریافت کنی. اگر ایمیلی تکراری یا مربوط به سفارش ناشناس دیدی، روی لینک‌های مشکوک نزن و از سایت وارد حساب شو تا بررسی کنیم.

۸. کوکی‌ها و داده‌های فنی

برای ورود، نگه‌داشتن سبد خرید و درست کار کردن صفحه‌ها ممکن است کوکی یا دادهٔ فنی ذخیره شود. اگر صفحه‌ای از سرویس بیرونی استفاده کند، آن سرویس ممکن است طبق سیاست خودش داده‌های فنی دریافت کند.

۹. درخواست و پرسش

برای اصلاح داده یا سؤال درباره یک سفارش، از بخش پشتیبانی حساب کاربری پیام بده و شماره سفارش را اضافه کن. اطلاعات بانکی محرمانه و رمز حساب شخصی را در تیکت ارسال نکن.

۱۰. به‌روزرسانی سیاست

اگر روش جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات تغییر کند، نسخه جدید در همین صفحه قرار می‌گیرد. ادامه استفاده از حساب، جایگزین اطلاع‌رسانی درباره تغییرهای مهم یا حقوقی که قانون برای مشتری در نظر گرفته نیست.

تماس با پشتیبانی · شرایط خرید